Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a officialanimaliaclub@gmail.com indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.
- Te contestamos en un máximo de 48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido: en ese caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega roto o defectuoso, mándanos una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Te enviamos uno nuevo sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No hace falta que nos devuelvas el producto dañado.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece la normativa española vigente.
Excepciones
No se admiten devoluciones de productos usados, sin su embalaje original o deteriorados por un uso indebido.
Datos del titular
- Titular: Aitor López Martínez
- NIF: 41569351W
- Nombre comercial: Animalia Club
- Domicilio: Avinguda de Salvador Dalí i Domènech 7, 17600 Figueres (Girona), España
- Correo electrónico: officialanimaliaclub@gmail.com